雖然人工智能（AI）將在未來改變私人銀行行業，但是它對其影響還是有著一定的局限。主要原因為私人銀行的業務涉及復雜的互動。
星展銀行董事總經理暨財富管理部主管陳淑珊在新加坡出席記者會時表示，星展為全球首間研究於財富管理範疇應用AI的銀行，認為「深度學習」（Deep Learning）的應用層面及潛力可觀，有助為銀行提供有用資訊及解決方案。雖然AI在未來會改變私人銀行行業，但想要達致全面的數碼化還是較難的。這主要是因為私人銀行業務與客戶之間的互動較為復雜，AI目前仍然無法完全勝任。
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